Google lança recurso de IA que liga para empresas no lugar do usuário

Funcionalidade usa o modelo Gemini e envia respostas por SMS ou e-mail. Disponível nos EUA para setores como pet shops e oficinas

O Google anunciou um novo recurso baseado em inteligência artificial que permite ao usuário obter informações de empresas locais sem precisar fazer uma ligação telefônica. A ferramenta, disponível na busca em dispositivos móveis, utiliza a IA Gemini em conjunto com o sistema Duplex para realizar chamadas automatizadas.

Como funciona o recurso de chamadas com IA

Ao pesquisar por serviços como pet shops , lavanderias ou oficinas mecânicas , usuários selecionados verão a opção “solicitar que a IA verifique os preços” . Após selecioná-la, serão guiados por perguntas sobre suas necessidades — como tipo de animal ou serviço desejado.

Com essas informações, a IA realiza a ligação automaticamente, se identificando como assistente do Google e transmitindo a solicitação ao responsável pela empresa.

Após a conversa, o usuário recebe respostas atualizadas por SMS ou e-mail , com dados como preços, horários e disponibilidade.

Tecnologia desenvolvida para quem evita ligações

Segundo Robby Stein, vice-presidente de produto da área de Busca do Google, o recurso é especialmente útil para pessoas que preferem evitar contato telefônico, como parte da geração mais jovem.

“Queremos oferecer formas alternativas de interagir com informações importantes, sem que o usuário precise sair do seu ambiente digital confortável”, afirmou Stein.

Empresas podem optar por não receber chamadas

As empresas têm a possibilidade de ajustar suas configurações para evitar receber chamadas dessa tecnologia , mantendo controle sobre o tipo de interação aceito.

Usuários dos planos pagos Google AI Pro e AI Ultra terão acesso ao recurso com limites de uso mais flexíveis , enquanto assinantes do plano gratuito também poderão utilizá-lo, com restrições.

Avanços na busca com IA avançada

Além do recurso de chamadas, o Google está expandindo outras funcionalidades baseadas na nova versão do modelo Gemini:

Modo IA , baseado no Gemini 2.5 Pro , permite resolver tarefas complexas, como matemática avançada, programação e raciocínio lógico.
O recurso Busca Profunda (Deep Research) , ainda em teste, permite à IA gerar relatórios detalhados com base em múltiplas consultas encadeadas. Será liberado inicialmente aos assinantes dos planos AI Pro e AI Ultra pelo Google Labs.