A ISO 9001:2015 é uma norma internacional que define requisitos para sistemas de gestão da qualidade, com foco na melhoria contínua e satisfação dos usuários dos serviços.
A Secretaria de Administração Penitenciária do Amazonas (SEAP-AM) acaba de alcançar um marco histórico no serviço público nacional ao se tornar a primeira secretaria do Brasil a obter a certificação ISO 9001:2015 voltada para Processos. O reconhecimento reflete o compromisso da SEAP-AM com a qualidade, eficiência e padronização dos serviços oferecidos, consolidando a secretaria como referência em gestão no sistema penitenciário.
A conquista demonstra que os processos internos da Secretaria seguem padrões rigorosos de planejamento, execução e monitoramento, buscando constantemente resultados eficazes e excelência na administração pública.
Processos estruturados e eficiência
A implementação da ISO 9001:2015 envolveu a reestruturação de processos organizacionais, definição de indicadores de desempenho e capacitação contínua dos colaboradores. A secretaria realizou diagnósticos detalhados de suas atividades administrativas, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações estratégicas para aperfeiçoar seus processos.
O Secretário de Administração Penitenciária, Coronel Paulo Cesar, destacou a importância da certificação: “Esse reconhecimento é fruto de um trabalho sério e comprometido. Alcançar a ISO 9001:2015 demonstra que a SEAP-AM não apenas cumpre com seu papel institucional, mas busca ir além, oferecendo processos organizados, transparentes e de alta qualidade. Somos a primeira secretaria do Brasil a atingir essa meta, o que fortalece ainda mais nossa responsabilidade e nos motiva a buscar novos avanços para o sistema penitenciário.”
A certificação envolveu auditorias que avaliaram as práticas internas da SEAP-AM, desde o planejamento até a execução das atividades cotidianas. O resultado comprova que a secretaria adota um modelo de gestão moderno, com foco na eficiência operacional e no atendimento às demandas da sociedade e do sistema de justiça.
Com a certificação, a SEAP-AM aprimora ainda mais a gestão dos processos administrativos. O impacto é direto na qualidade dos serviços oferecidos, no desenvolvimento e gerenciamento eficiente das atividades internas. Além disso, o modelo implementado promove maior transparência e responsabilidade na aplicação dos recursos.
Inovação e pioneirismo
Ao se tornar a primeira secretaria do país a alcançar a ISO 9001:2015 em Processos, a SEAP-AM se posiciona como modelo para outras instituições públicas, e também está alinhada às metas de desenvolvimento sustentável e às diretrizes governamentais de eficiência e transparência, representando um avanço significativo na forma como o sistema penitenciário pode ser administrado.
Para a SEAP-AM, o desafio agora é manter a certificação e seguir aprimorando seus processos, com foco na inovação, eficiência e humanização do sistema prisional.
A certificação ISO 9001:2015 é mais do que um reconhecimento: é um compromisso contínuo com a excelência, eficiência e responsabilidade no serviço público. A Secretaria de Administração Penitenciária do Amazonas prova, mais uma vez, que é possível inovar e avançar, servindo como referência para todo o Brasil.
